Gizlilik Sözleşmesi

1. Giriş

Plazma Bilişim olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Sözleşmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Son Güncelleme Tarihi: 15 Ocak 2026

2. Veri Sorumlusu

Şirket Unvanı: Plazma Bilişim - Faruk Gökçe

Adres: Vatan Mah. 9065 Sok. No:2 Karabağlar, İzmir, Türkiye

E-posta: info@plazmabilisim.com

Telefon: 0506 903 78 80

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)

3.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş ve fatura bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir, sistemimizde saklanmaz)
• Destek talepleri ve iletişim kayıtları

3.4. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi
• Çerez kayıtları
• Tarayıcı türü ve sürümü
• Ziyaret edilen sayfalar ve erişim zamanları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmet ve ürün satışının gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Teknik destek hizmetlerinin sunulması
• Sipariş ve fatura süreçlerinin yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• İstatistiksel analiz ve raporlama

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Tedarikçi ve iş ortaklarımız (hizmet sunumu için gerekli olduğu ölçüde)
• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşları
• Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları
• Bulut hizmet sağlayıcıları (veri güvenliği sözleşmeleri kapsamında)

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak yurt içinde ve yurt dışında bulunan üçüncü kişilere aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden doldurduğunuz formlar
• E-posta, telefon veya fiziksel ortamda yapılan iletişimler
• Sözleşme ve sipariş süreçleri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler
• Sosyal medya platformları

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır. Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme
• Erişim yetkilendirme ve log kayıtları
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Fiziksel güvenlik önlemleri

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızın sabit diskine kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullanılan Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli olan çerezlerdir.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayarak kişiselleştirilmiş deneyim sunar.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklamlar gösterir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

11. Pazarlama İzinleri

Ticari elektronik ileti gönderilebilmesi için açık rızanızın alınması gerekmektedir. Pazarlama iletişimlerine onay vermeniz durumunda:

• Yeni ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme
• Kampanya ve promosyon duyuruları
• Etkinlik ve eğitim davetleri
• Sektörel haberler ve içerikler

E-posta, SMS veya telefon yoluyla size ulaşabiliriz. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman vazgeçebilir, gönderilen iletilerdeki "abonelikten çık" linkini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

12. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları ve içerikleri hakkında sorumluluk kabul etmemekteyiz. Üçüncü taraf siteleri ziyaret ettiğinizde, ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

13. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında bir bireyin kişisel verilerini topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

14. Gizlilik Sözleşmesinde Değişiklikler

Bu Gizlilik Sözleşmesi, yasal düzenlemeler veya iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitemizde duyuru yapılacak ve/veya size e-posta ile bildirilecektir. Güncel sözleşmeyi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

15. İletişim

Gizlilik Sözleşmesi ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: