Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Sipariş formunda belirtilen ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan kişi/kurum bilgileri.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.plazmabilisim.com internet sitesi üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Sözleşme konusu ürün/hizmetin temel özellikleri, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş formunda ve faturada belirtilmiştir.

Ürün/Hizmet Kategorileri:

• POS ve Mağaza Otomasyon Sistemleri
• Bilgisayar ve Sunucu Donanımları
• Ağ ve Güvenlik Ekipmanları
• Yazılım Lisansları
• Teknik Destek ve Bakım Hizmetleri
• Danışmanlık Hizmetleri

Ürün/hizmetin tüm vergiler dahil toplam satış fiyatı sipariş onayında belirtilmiştir.

4. Genel Hükümler

4.1. Ön Bilgilendirme

ALICI, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı gibi ön bilgileri sipariş vermeden önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşmenin Kurulması

İşbu sözleşme, ALICI'nın sipariş formunu onaylaması ve SATICI'nın siparişi kabul etmesiyle kurulmuş sayılır. SATICI, sipariş onayını e-posta veya SMS yoluyla ALICI'ya bildirir.

4.3. Fiyat ve Ödeme Koşulları

Sözleşme konusu ürün/hizmetin KDV dahil satış fiyatı sipariş formunda gösterilmiştir. Kampanya süresince geçerli olan fiyatlar, kampanya süresi bitene kadar geçerlidir.

Ödeme Seçenekleri:

• Kredi Kartı (Tek Çekim veya Taksitli)
• Banka Havalesi/EFT
• Kurumsal Çek/Senet (Kurumsal müşteriler için)

5. Teslimat Koşulları

5.1. Teslimat Süresi

Ürünler, siparişin onaylanmasından ve ödemenin hesaplara geçmesinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Hizmetler için başlangıç süresi sipariş onayında belirtilir.

5.2. Teslimat Şekli

• Kargo ile Teslimat: Anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla sipariş adresine teslim edilir.
• Elden Teslimat: İzmir ve çevre illerde elden teslimat seçeneği mevcuttur.
• Kurulum Dahil Teslimat: Teknik ekipman ve sistemler için kurulum hizmeti dahil teslimat yapılır.

5.3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

5.4. Teslimat Adresi

Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat sırasında ALICI adresinde bulunmuyorsa, ürün kargo şirketinin belirlediği prosedür çerçevesinde işlem görür.

5.5. Teslim Alınması

ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluş, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6.4. maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Bildirimi İçin İletişim:

6.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ALICI cayma hakkını kullanamaz:

• ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Malın tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
• Kurumsal müşterilere özel üretilen veya yapılandırılan sistemler

6.4. İade Koşulları

Cayma hakkı kullanılan ürünlerin iadesi için:

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır
• Fatura aslı iade edilmelidir (Kurumsal ise fatura, bireysel ise iade formu)
• Ürünle birlikte teslim edilen aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
• Ürün, orijinal ambalajı içinde ve hasarsız şekilde iade edilmelidir

6.5. İade Bedeli ve Masraflar

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir. İade masrafları SATICI tarafından karşılanır.

Ancak, ALICI'nın açık talebi ile standart teslimat yönteminden daha masraflı bir teslimat yöntemi seçilmişse, bu ek masraflar iade edilmez.

7. Garanti Koşulları

7.1. Yasal Garanti

Tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 2 yıl yasal garantiye sahiptir. Garanti belgesi ürünle birlikte teslim edilir.

7.2. Üretici Garantisi

Ürünler, üretici firma garantisi kapsamındadır. Garanti şartları ve süresi ürüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve garanti belgesinde detaylı olarak açıklanmıştır.

7.3. Yetkili Servis

Plazma Bilişim, Toshiba Yetkili Hizmet Merkezi olarak hizmet vermektedir. Garanti kapsamındaki ürünler için teknik destek ve onarım hizmetleri sunulmaktadır.

7.4. Garanti Kapsamı Dışı Durumlar

• Kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar
• Yetkisiz servislerde yapılan müdahaleler
• Doğal afet, yangın, su baskını gibi dış etkenler
• Ürünün amacı dışında kullanılması
• Garanti belgesinde belirtilen diğer istisnalar

8. Ayıplı Ürün ve Hizmetler

8.1. Ayıplı Ürün

ALICI, sözleşme konusu ürünün ayıplı olduğunu öğrendiği tarihten itibaren 30 gün ve her halde teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde SATICI'ya bildirmek zorundadır.

8.2. ALICI'nın Hakları

Ayıplı ürün teslimi halinde ALICI;

• Ücretsiz onarım talep edebilir
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteyebilir
• Ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir
• Sözleşmeden dönebilir ve ödediği bedelin iadesini isteyebilir

8.3. İşlem Süresi

SATICI, ALICI'nın tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Talep, SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

İşbu sözleşme kapsamında satışı yapılan yazılım, lisans ve dijital içeriklerin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. ALICI, bu ürünleri yalnızca lisans şartları dahilinde kullanabilir.

ALICI, satın aldığı yazılım ve lisansları;

• Çoğaltamaz, kopyalayamaz
• Üçüncü kişilere devredemez (lisans şartları izin vermedikçe)
• Ters mühendislik yapamaz
• Kaynak kodunu değiştiremez

10. Kişisel Verilerin Korunması

SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işler ve korur. Detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb. gibi öngörülemeyen, önlenemeyen ve/veya tarafların kontrolünde olmayan mücbir sebepler hallinde, taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

13. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır. Sözleşme, sipariş konusu ürün/hizmetin teslimi ve bedelinin tam olarak ödenmesi ile sona erer.

14. Sözleşmenin Bölümleri

İşbu sözleşme aşağıdaki bölümlerden oluşmaktadır:

• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Cayma Formu
• Sipariş Formu
• Fatura

Tüm bu belgeler sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

15. İletişim Bilgileri

Sözleşme ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için: